9 typů pacientů a jak s nimi komunikovat I. část

9 typů pacientů a jak s nimi komunikovat I. část

Doc. PhDr. Laura Janáčková, CSc. ve své typologii popisuje 9 rozličných pacientských typů. Každý z nich má jiná očekávání a lékař by k nim měl odlišně přistupovat. Jak je poznáte? Jakou zvolit strategii komunikace? Dočtete se v našem miniseriálu.

První díl Vás seznámí s pacientem:

  • stresovaným
  • úzkostným
  • úzkostně agresivním a
  • s agresorem.

Stresovaný pacient

PROJEVY

napětí, fyziologická reakce na stres (pocení, srdce, dech...), obranná gesta

VÝRAZ

nervozita, úzkost, obavy, strach, paralýza

ŘEČ

zvýšené tempo, nelogičnost, pomlky...

PROŽÍVÁNÍ

chaotičnost, nejistota, úzkost, výrazná emocionální labilita

STRATEGIE KOMUNIKACE

  • Vezměte pacienta na klidné místo. 
  • Srozumitelně vysvětlete současný zdravotní stav.
  • Používejte hovorové výrazy a kráké oznamovací věty.
  • Pokud je třeba trpělivě opakujte informace.
  • Nesdělujte negativní informace, pokud nejsou jednoznačně potvrzeny.
  • Odpovídejte pravdivě, nebojte se říci nevím tam, kde v tu chvíli neexistuje jednoznačná odpověď.
  • Vyjádřete podporu a porozumění.

Další pacientké typy na Vás čekají na stránce www.medimerck.cz. 

Doporučené odborné články

Současné možnosti a úskalí léčby mužského hypogonadismu
10. srpna 2022
Kardiologie

Současné možnosti a úskalí léčby mužského hypogonadismu

Mužský hypogonadismus je definován snížením funkce varlat v oblasti sekrece androgenů nebo spermiogeneze, p...
Detail článku arrow
Předoperační příprava pacientů na antiagregační a antikoagulační terapii
10. srpna 2022
Kardiologie

Předoperační příprava pacientů na antiagregační a antikoagulační terapii

Nezanedbatelná část populace užívá z různých indikací antiagregační a antikoagulační terapii. U těchto paci...
Detail článku arrow
Péče o dospělé pacienty na dlouhodobé léčbě systémovými kortikosteroidy v běžné praxi
21. července 2022
Endokrinologie

Péče o dospělé pacienty na dlouhodobé léčbě systémovými kortikosteroidy v běžné praxi

Kortikosteroidy se používají v léčbě zánětlivých a autoimunitních onemocnění snad ve všech odvětvích medicí...
Detail článku arrow