9 typů pacientů a jak s nimi komunikovat I. část

9 typů pacientů a jak s nimi komunikovat I. část

Doc. PhDr. Laura Janáčková, CSc. ve své typologii popisuje 9 rozličných pacientských typů. Každý z nich má jiná očekávání a lékař by k nim měl odlišně přistupovat. Jak je poznáte? Jakou zvolit strategii komunikace? Dočtete se v našem miniseriálu.

První díl Vás seznámí s pacientem:

  • stresovaným
  • úzkostným
  • úzkostně agresivním a
  • s agresorem.

Stresovaný pacient

PROJEVY

napětí, fyziologická reakce na stres (pocení, srdce, dech...), obranná gesta

VÝRAZ

nervozita, úzkost, obavy, strach, paralýza

ŘEČ

zvýšené tempo, nelogičnost, pomlky...

PROŽÍVÁNÍ

chaotičnost, nejistota, úzkost, výrazná emocionální labilita

STRATEGIE KOMUNIKACE

  • Vezměte pacienta na klidné místo. 
  • Srozumitelně vysvětlete současný zdravotní stav.
  • Používejte hovorové výrazy a kráké oznamovací věty.
  • Pokud je třeba trpělivě opakujte informace.
  • Nesdělujte negativní informace, pokud nejsou jednoznačně potvrzeny.
  • Odpovídejte pravdivě, nebojte se říci nevím tam, kde v tu chvíli neexistuje jednoznačná odpověď.
  • Vyjádřete podporu a porozumění.

Další pacientké typy na Vás čekají na stránce www.medimerck.cz. 

Doporučené odborné články

Intervence v oblasti životního stylu u osob s DM2
7. března 2023
Diabetologie

Intervence v oblasti životního stylu u osob s DM2

Diabetes mellitus 2. typu
Americká diabetická asociace (ADA) ve spolupráci s Evropskou asociací pro studium diabetu (EASD) publikoval...
Detail článku arrow
Gravesova-Basedowova choroba v ambulanci praktického lékaře
3. března 2023
Endokrinologie

Gravesova-Basedowova choroba v ambulanci praktického lékaře

Štítná žláza
Hypertyreóza představuje méně častou formu tyreopatií, s odhadovanou prevalencí 0,2–0,4 % klinicky manifest...
Detail článku arrow
Psychosomatické poruchy a lékařsky nevysvětlitelné příznaky v ambulanci PL
6. ledna 2023
Kardiologie

Psychosomatické poruchy a lékařsky nevysvětlitelné příznaky v ambulanci PL

Významnou část pacientů praktických lékařů (PL) tvoří lidé s psychosomatickými poruchami a takzvanými lékař...
Detail článku arrow